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拼多多清退40家違規口罩商家

2020-02-11 16:06  本文來源:中國消費網 作者:桑雪騏

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  中國消費者報北京訊(記者桑雪騏)2月4日,拼多多“抗疫工作組”公布了疫情期間平臺醫療衛生商品管控治理情況。自1月23日至2月4日20時,因涉嫌臨時調價、虛假發貨和商品質量等問題,平臺已在商品的上架前后累計攔截及下架了50多萬件商品。根據平臺與店鋪的商事約定,對涉及虛假宣傳和蹭關鍵詞的超過6000家店鋪采取限制商品發布等處理措施,關閉清退超過40家店鋪。

  拼多多“抗疫工作組”組長傅正表示,在口罩供需失衡的情況下,為避免消費者利益受損,平臺已針對疫情相關醫療衛生商品啟動特殊預案。在店鋪的全部已售商品中,一旦發現貨不對版、嚴重質量瑕疵等問題,拼多多將對該店鋪同批次商品的全部訂單進行自動全額退款,不需要消費者發起任何申請。

  ▲在微博等社交平臺上,許多用戶對于平臺口罩治理結果進行了互動交流。

  據了解,疫情發生之前,拼多多已經要求醫療類用品經營商家必須具備相應資質,提供商品的醫療器械產品注冊證、生產和經營許可證。疫情爆發后,拼多多對醫療類用品經營商家進一步加強管控,密切跟蹤商家庫存及發貨情況,保障商品質量。同時,平臺隨時監控商品售后數據,并對重點商品進行抽檢。

  傅正介紹,平臺端的抽檢主要是由拼多多“抗疫工作組”對商品及訂單進行單獨審核,并進行以每個SKU為顆粒度的抽檢。如發生貨不對版等客訴問題,拼多多會在第一時間進行賠付,同時對相關店鋪進行嚴肅處理。

  數據顯示,截至2月4日20時,拼多多已前置攔截異常漲價口罩類商品7萬余次、下架5276件商品;前置攔截疑似假劣口罩類商品3萬余次、下架近50萬件商品;處罰涉及虛假宣傳和蹭關鍵詞店鋪超過6000家,關閉、清退40家店鋪,并將相關線索同步給執法部門。并累積協助全國16個地市公安機關,從源頭打擊口罩類商品的假冒偽劣問題。

  此前,拼多多聯合創始人達達已宣布開展“三保行動”,即保證“價格穩定、質量可靠、供應有序”。拼多多“抗疫工作組”組長傅正進一步表示,在疫情警報解除前,拼多多“百億補貼”將始終覆蓋所有相關醫療衛生用品和藥品,謹守“真補貼、最低價、不斷供”的原則,盡力做好消費者基礎物資保障工作。同時,平臺也將竭盡所能,加大力度協助、統籌生產資源,進一步加強商品防控工作,為抗擊疫情盡應有之力。

  附:拼多多平臺清退并全額賠付消費者的商家名單

責任編輯:王峰

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