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推出十大關愛保障 長城汽車與車主共筑抗疫“長城”

2020-02-06 11:26  本文來源:中國消費網·中國消費者報 作者:博文

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  中國消費者報北京訊 肺炎疫情,牽動億萬中國心。為共同抗“疫”,2月4日,長城汽車與旗下經銷商共同啟動2000萬元用戶關愛基金,與車主共克時艱,聯合戰“疫”。

  依托該筆用戶關愛基金,自即日起至3月底,長城汽車旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌攜手經銷商伙伴,推出針對疫情防控的用戶“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”。同時,特別針對湖北省疫情重災區,長城汽車還提供車主專屬關愛等多項特殊服務,用實際行動為用戶提供最大限度的應急、關愛服務。

  十大關愛保障 溫暖隨行

  疫情期間,為更好保障用戶的身體健康,長城汽車推出用戶“無憂用車五大保障”,讓旗下四大品牌車主安心、放心用車。

  養修無憂:針對2月底前達到保養里程或時間的車主,給予享受延長3個月的保養權益,在此期間,現享受的質保政策不受影響;針對1月20日之后質保到期的車主,給予車主享受延長保修權益至4月30日。

  出行無憂:即日起至3月31日,為車主提供單程50公里內的免費救援服務。

  用車無憂:因疫情期間,車輛長時間停放造成的蓄電池虧電,長城汽車旗下四大品牌所有用戶均可享受免費搭電和充電服務。

  續保無憂:為車主提供遠程續保服務,用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋至經銷商,即可無接觸辦理續保業務。

  服務無憂:24小時為用戶提供線上/電話咨詢、解答服務,并保障24小時道路救援服務。

  肺炎疫情的防控是一場無硝煙但有生死的戰斗,對社會、對行業、對企業和個人都帶來了嚴峻挑戰,唯有和衷共濟,方能共渡難關。為此,長城汽車還特別推出“五心關愛行動“,在疫情期間給予用戶特殊關愛和呵護,與用戶共戰疫情。

  便捷交車更安心:在交車方面,升級三包法備用車補償政策,對當日無法交車的提供免費代步車或代步費服務。

  防疫服務更暖心:為進店車主提供免費洗車和消毒服務,切實保障用戶車內空間的健康。

  維保優惠更貼心:為進店有償維修車主(不含事故),提供工時費8折優惠。

  免費取送更省心:活動期間,為車主免費提供上門取送車服務(服務半徑30公里以內)。

  全面防護更用心:疫情期間,長城汽車經銷商承諾每日對店面進行定時消毒,工作人員全部佩戴防護口罩及一次性手套工作,給車主提供安全健康的服務環境。

  疫情重災區專屬關愛 共克時艱

  值得一提的是,針對湖北疫區,除以上活動權益外,長城汽車另推出專屬服務舉措,為在抗疫一線的所有長城車主提供堅實的后盾。專屬服務舉措包括車主專屬關愛、抗疫英雄專屬關愛等。

  車主專屬關愛:即日起至3月31日,湖北省重點疫區的長城汽車旗下品牌車輛,均可享受不限里程的免費救援服務;向湖北省進店長城車主免費贈送空調濾芯;對武漢市進店維修長城車主免收工時費。

  抗疫英雄專屬關愛:為感謝湖北省所有積極參與抗疫一線的長城汽車車主,長城汽車給予從事抗疫醫務工作的長城車主整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費基礎保養政策;給予參與抗疫的醫療、警務用車,提供免費維修(事故車除外)。

  凜冬終將過去,暖春亦將如期而至。特殊時期,長城汽車在全力支援疫情防控的同時,始終遵循“以人為本”的服務導向,以用戶的切身需求為出發點,與長城車主共克時艱,共筑抗疫“長城”。(博文)

責任編輯:倪敏

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