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車架號有打磨痕跡 4S店換車并賠償

2019-11-27 15:35  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:陳紅生 薛慶元

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  中國消費者報南京訊陳紅生 韓莉蕓 記者薛慶元)消費者剛買的新車發現車架號有磨痕,車管所拒絕上牌,而4S店拒不處理。最近,江蘇省鎮江市消協成功調解這起汽車消費糾紛。最終,4S店同意為消費者換車,并給予部分經濟賠償。

  前不久,鎮江市民陳先生花費近25萬元購買了一輛新車,上牌時,卻被鎮江市交警支隊車輛管理所拒絕,并收到一張業務退辦單。退辦單上標明,該機動車車輛識別代號有打磨痕跡,不符合GB7258-2017國家強制性標準規定,不能辦理機動車新車注冊手續。依據《機動車運行安全技術條件》規定,車輛識別代號(或整車型號和出廠編號)一經打刻不得更改、變動。

  新車為什么會有打磨痕跡?陳先生只能到4S店協調換車。多次溝通無果后,陳先生向鎮江市消協投訴。

  消協人員調查后認為,4S店銷售的汽車車架號有打磨痕跡,導致車輛無法上牌,影響了陳先生的合法使用,違反了《合同法》及《消費者權益保護法》的相關規定,涉嫌欺詐。根據《消法》有關規定,陳先生有權利要求商家撤銷合同、返還車款及相應稅費,同時賠償相應損失。經調解,雙方達成一致意見,4S店同意陳先生換車,并給予一定的經濟賠償。

  業內人士表示,車架號有打磨現象,在新車交易中非常罕見。此次事件,很可能是經銷商在收取新車時,沒有對車輛進行必要檢查。提醒消費者購買新車時應注意以下幾點:檢查汽車與其銘牌是否相符,發動機號、車架號、產品合格證及出廠日期,這些都是標明一輛車“合法身份”的特征,合格證上的號碼要與車上的發動機號、車架號一致;從出廠日期上判別其是否為積壓車,了解車輛從產到銷的時間;車型、功率、座椅數量、發動機等均要求說明書與實物一致,如出現不符,不今后也無法辦理新車上牌手續。

  此外,消費者還需要留意車身油漆的均勻性,查看有沒有飛漆的地方,特別是前后保險杠的兩個角位以及葉子板的位置。車輛在物流和庫存的過程中,可能會因工作人員的疏忽而碰損重新進行噴漆。同時,查看新車油箱汽油的純色以及輪胎,如果比較渾濁和有磨損情況,可能被使用過,要謹慎購買。

責任編輯:邊靜

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